Informativa sui rimborsi

I diritti del Cliente sono tutelati dal D.lgs 206/2005 aggiornato con le disposizioni del D.lgs 21/2014. Il Cliente ha pertanto diritto di recedere dal contratto, anche parzialmente, senza spiegazioni e senza costi aggiuntivi, a condizione che il recesso sia comunicato a mezzo lettera raccomandata A.R. al Titolare, entro e non oltre 14 giorni di calendario dal giorno di ricevimento della prodotti.

La comunicazione può essere anticipata, entro lo stesso termine, mediante e-mail PEC o telegramma, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro e non oltre 48 ore dopo. Tale comunicazione deve specificare la volontà di recedere dall'acquisto ed il prodotto oi prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, allegando copia della fattura. Se, invece, la consegna è già avvenuta, il consumatore dovrà spedire a proprie spese i prodotti che intende restituire al medesimo indirizzo sopra indicato, sempre entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data in cui ha ricevuto i prodotti, con la dicitura “ordine reso” apposta sul pacco. Per verificare il rispetto del termine farà fede l'accettazione da parte dell'ufficio postale o dello spedizioniere. In nessun caso verranno ritirati pacchi in contrassegno o in porto assegnato. Il Cliente dovrà quindi restituire a proprie spese il prodotto secondo le seguenti modalità: spedizione tramite pacco postale o corriere espresso indirizzata alla sede legale del Titolare. Qualora il recesso sia stato esercitato secondo le modalità descritte, il Titolare provvederà al rimborso della somma versata per l'acquisto del prodotto nel più breve tempo possibile e comunque entro 30 (trenta) giorni di calendario dalla data in cui il Titolare ne è venuto a conoscenza dell'esercizio. il diritto di recesso da parte del cliente. Tuttavia, nel caso in cui i prodotti non posseggano le caratteristiche essenziali promesse, presentino difetti di fabbricazione, vi siano stati errori nella consegna degli stessi o comunque sia causa imputabile al produttore, le spese di spedizione per la consegna del verranno restituiti anche i prodotti acquistati. Il diritto di recesso non è consentito in caso di:

• acquisto di prodotti confezionati sigillati, aperti dal Cliente;
• di beni che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente (es. prodotti alimentari freschi e deperibili);
• di confezioni anche leggermente alterate in qualsiasi loro parte comprese le etichette